پاسخ: علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت آرکا ‍پترو تاک دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت آرکا پترو تاک با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

پاسخ: کارشناسان بخش تولید محتوای آرکا پترو تاک تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راه‌‏های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در آرکا پترو تاک دارید. می‌‏توانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل مقایسه پهلو به پهلو، مطالعه نقد و بررسی و نقاط و قوت و ضعف محصول، ویدئوهای آموزشی، و جدول اطلاعات فنی کالاها استفاده کنید. همچنین آرکاپترو تاک  نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بی‏طرفانه در سایت نمایش می‏‌دهد که مطالعه آنها می‏‌تواند در انتخاب کالا به شما کمک کند.

پاسخ:  تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید یا پرداخت نهایی شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت خرید، شما در سایت  قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. اما می توانید در اسرع وقت و در ساعت اداری با شماره ۰۹۱۲۸۰۴۶۶۵۶ تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.

پاسخ:  بله، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند. اما چنانچه به هر دلیلی مایل به خرید اینترنتی نبودید، می توانید در ساعات اداری با شماره ۰۹۱۲۸۰۴۶۶۵۶ تماس حاصل فرمایید.

پاسخ:  گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.